Bem-vindo à nossa política de frete, envio e entregas. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. O prazo de entrega dos produtos adquiridos pela loja virtual da Curly Care varia de região para região. Coloque seu CEP ao visualizar o carrinho de compras para saber o custo e disponibilidade de entrega da sua região. O frete será calculado conforme sua localidade e características do produto.
É muito importante que o endereço de entrega seja preenchido de forma correta e completa. Para que seu pedido seja entregue com segurança, tenha sempre um responsável no local para recebê-lo.
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios e das transportadoras, o pacote retornará e não serão feitas novas tentativas de entrega. Neste caso o pedido será CANCELADO automaticamente SEM AVISO PRÉVIO e realizaremos um voucher do valor. NÃO realizaremos o reenvio dos pedidos.
Se o pedido não tiver tido a emissão da nota fiscal ainda, sinalize do erro no endereço e solicite o cancelamento do pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo formulário do site em Contato sobre os Pedidos.
Trabalhamos com diversas transportadoras para garantir que seu pedido chegue com segurança e rapidez. Os prazos de entrega variam conforme a região para envio. Não realizamos entregas em dias e horários pré-agendados. As entregas ocorrem em dias úteis e horário comercial.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio no e-mail da compra. Utilize este código para acompanhar a entrega através do nosso site Rastreie seu Pedido.
ou em https://rastreio.frenet.com.br/
Pode demorar até 48h após envio para que as informações fiquem atualizadas no site da Curly Care e da Frenet.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, a encomenda retornará ao nosso centro de distribuição. Neste caso, a encomenda retornar para o Centro de Distribuição e o pedido será cancelado.
Ao receber seu pedido, verifique a embalagem. Caso note qualquer avaria ou divergência, entre em contato conosco imediatamente pelo formulário do site para Contato sobre os Pedidos.
Para mais detalhes sobre nossa política de trocas e devoluções, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através do whatsapp, site ou e-mail. Para dúvidas, sugestões ou eventuais reclamações relacionadas aos pedidos, solicitamos gentilmente que entre em contato aqui, neste formulário oficial de atendimento.
