A CurlyCare preza pela satisfação de seus clientes. Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios do pedido.
Prazo: A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios do pedido.
Processo: O cliente deve entrar em contato com nosso SAC para obter as instruções de envio em Contatos.
Prazo: Produtos com defeito podem ser trocados em até 90 dias corridos.
Condições: O produto deve ser enviado com a nota fiscal e uma descrição do defeito. Nossa equipe técnica analisará o produto e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca, vale compra ou reembolso.
Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected] .
Informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido, CPF e nome completo.
Após o contato, forneceremos um código de postagem para que o cliente envie o produto de volta sem custo.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será analisado em até 5 dias úteis. Em seguida, entraremos em contato com a solução (troca, reembolso ou crédito na loja).
A solicitação de reembolso acontece em até 1 dia útil após a solicitação de cancelamento do pedido. Esse é um processo ireversível e deve ser solicitado no formulário de contato, contendo o número do pedido a ser cancelado. O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
Cartão de Crédito: O estorno será processado pela sua operadora e pode ser creditado em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
Pix: O valor será depositado na mesma conta utilizada para a compra logo após a solicitação.
Produtos em promoção seguem a mesma política de troca e devolução.
A Curly Care se reserva o direito de não aceitar a devolução se as condições acima não forem respeitadas.
Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
